Comunicación respetuosa: Técnicas asertivas

FECHA INICIO
FECHA FIN
DURACIÓN
12,00 horas
HORARIO
3, 5, 10 y 12 de mayo de 16.00 a 19.00 horas
LUGAR
Opcional, a través del Aula Virtual o presencial
COSTE
150 euros.
Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.
Dirigido a

Dirigido a trabajadores por cuenta ajena, autónomos y cualquier persona que mejorar las situaciones que requieran mantener la calma ante las dificultades y comunicarse con respeto y asertivamente.

Objetivos
  • Mejorar el clima de la organización y del día a día en el trato cotidiano con sus compañeros/ as y clientes.
  • Reconocer y darse cuenta de los conflictos, males entendidos y problemas que surgen de la relación con los demás.
Ponentes

Lourdes Mateo Remiro. Licenciada en Psicología, con más de 15 años de experiencia en formación y consultora en área de personas.

Programa

MODULO I: ASERTIVIDAD. QUÉ ES, Y CUÁL ES SU UTILIDAD.

  • Que entendemos por comportamiento asertivo.
  • Herramientas para conseguir los objetivos de uno mismo teniendo en cuenta los objetivos de los demás.
  • Los derechos asertivos.
  • Como realizar el entrenamiento del intercambio de refuerzos.

MODULO II: ASERTIVIDAD FRENTE A LA DISCREPANCIA.

Cómo afrontar y superar situaciones de conflicto: críticas, estrés, y resolución de problemas.

  • Establecer pactos.
  • Expresar opiniones.
  • Mostrar desacuerdos.
  • Realizar críticas constructivas.
  • Recibir críticas.
  • Utilizar hábitos saludables.
  • Utilizar técnicas de relajación para autorregular las emociones en situaciones conflictivas.

 MODULO III: UTILIZAR LA I. EMOCIONAL Para superar los conflictos.

            Desarrollo de la autoconciencia, autocontrol, empatía.

 

Contacto
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