FECHA INICIO
FECHA FIN
DURACIÓN
12,00 horas
HORARIO
3, 5, 10 y 12 de mayo de 16.00 a 19.00 horas
LUGAR
Opcional, a través del Aula Virtual o presencial
COSTE
150 euros.
Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.
Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.
Dirigido a
Dirigido a trabajadores por cuenta ajena, autónomos y cualquier persona que mejorar las situaciones que requieran mantener la calma ante las dificultades y comunicarse con respeto y asertivamente.
Objetivos
- Mejorar el clima de la organización y del día a día en el trato cotidiano con sus compañeros/ as y clientes.
- Reconocer y darse cuenta de los conflictos, males entendidos y problemas que surgen de la relación con los demás.
Ponentes
Lourdes Mateo Remiro. Licenciada en Psicología, con más de 15 años de experiencia en formación y consultora en área de personas.
Programa
MODULO I: ASERTIVIDAD. QUÉ ES, Y CUÁL ES SU UTILIDAD.
- Que entendemos por comportamiento asertivo.
- Herramientas para conseguir los objetivos de uno mismo teniendo en cuenta los objetivos de los demás.
- Los derechos asertivos.
- Como realizar el entrenamiento del intercambio de refuerzos.
MODULO II: ASERTIVIDAD FRENTE A LA DISCREPANCIA.
Cómo afrontar y superar situaciones de conflicto: críticas, estrés, y resolución de problemas.
- Establecer pactos.
- Expresar opiniones.
- Mostrar desacuerdos.
- Realizar críticas constructivas.
- Recibir críticas.
- Utilizar hábitos saludables.
- Utilizar técnicas de relajación para autorregular las emociones en situaciones conflictivas.
MODULO III: UTILIZAR LA I. EMOCIONAL Para superar los conflictos.
Desarrollo de la autoconciencia, autocontrol, empatía.
Contacto