Curso bonificable para empresas. La Cámara se lo gestiona, si lo solicita al menos 12 días antes del inicio del curso.
Destinatarios. Mandos intermedios y todo profesional que quiera mejorar su relación con el Equipo de trabajo.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, para participar en proyectos comunes.
• Identificar estilos interpersonales para adaptarse a los diferentes modos de ver la realidad de cada persona que trabaja en el equipo.
• Identificar elementos motivadores y desmotivadores que afectan a la eficacia y eficiencia en los resultados del Equipo.
• Establecimiento de objetivos de mejora de rendimiento del equipo
• Planificará y formará en delegación de tareas y competencias según los miembros de su equipo de trabajo.
• Aplicará técnicas de comunicación para investigar, proponer, y recoger información sobre la productividad en su equipo de trabajo.
• Utilizará la comunicación formal e informal de manera eficaz con sus colaboradores y sabrá gestionar la diversidad y los conflictos que se originan de tal diversidad
Lourdes Mateo Remiro. Licenciada en Psicología, con más de 15 años de experiencia en formación y consultora en área de personas.
1. COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Módulo I. Estilos de comunicación.
- ¿Cuál es tu estilo de comunicación? Esquema de la personalidad. Ampliar las posibilidades de comunicación interpersonal e intrapersonal.
- Cómo superar las dificultades y las resistencias ocasionadas por el trabajo en Equipo. El modelo del Mundo del “otro”. Análisis de las Transacciones o comunicaciones.
- Elementos a identificar en la comunicación: Feedback, Feedforward, ruido, presuposiciones, interpretaciones, omisiones, distorsiones, generalizaciones Emitir, Comunicar, Transmitir. Describir, transcribir, prescribir. Suponer, presuponer, implicar
Módulo II. Conflictos en la comunicación.
1. Coloque, descoloque, recoloque. Atender más allá de lo que decimos. Análisis de las comunicaciones.
2. Utilizar los recursos lingüísticos a nuestra disposición: la utilidad de las preguntas, aseveraciones y órdenes.
3. Juegos Psicológicos: descubrir las ventajas de hacer conflictos y cómo solucionarlos.
4. Cómo desarrollar una comunicación efectiva que favorezca la solución de conflictos. Los Estímulos sociales: reconocimiento como base de prevenir conflictos. Escucha activa y escucha pasiva.
5. Técnicas de solución de conflictos: Asertividad Modelo de los 6 pasos. Herramienta Q.Q.C.C.D.P
6. Mediación, Conciliación y Negociación
7. Impulsores inconscientes de conflictos
Módulo III. SABER LIDERAR EL EQUIPO DE TRABAJO. PLANIFICAR, PROGRAMAR, ORGANIZAR Y OBTENER RESULTADOS.
1. Tipos de comportamiento de liderazgo. Fuerzas que afectan al líder, a los colaboradores y a la situación.
2. DIAGNÓSTICO DEL COMPORTAMIENTO DE MI EQUIPO
3. Evaluar el comportamiento y potencial de mi equipo.
4. Plan de acción específico de delegación y desarrollo de mi equipo.